Politica de Devoluções

Eurus Concept aceitará devoluções de todos os móveis estocados regularmente, desde que não sejam usados, na embalagem original e devolvidos no prazo de 30 dias após o recebimento. Para ser elegível para uma devolução, seus móveis devem estar sem uso e nas mesmas condições em que você os recebeu. Também deve estar na embalagem original.  

O comprador é responsável pelo envio e despesas de envio. Incluindo o custo de envio original e o custo de envio dos móveis de volta para Eurus Concept. 

A remessa de retorno será feita para o endereço do armazém de Eurus Concept em Bursa, Turquia

Envio de Devolução

Para devolver seus móveis, você deve enviá-los para a Turquia/Bursa, İnegöl, Burhaniye Mah. Şehit Er Erhan Yilmaz Sk. Nº:2/A 16400 

Você será responsável pela remessa e pagará seus próprios custos de remessa para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se a remessa de retorno for organizada por Eurus Concept, antes de receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso. 

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para os móveis trocados chegarem até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seus móveis devolvidos.  

Política de devolução

Taxas de reabastecimento

Seu crédito de devolução será reduzido por uma taxa de reabastecimento para refletir a despesa de colocar os itens de volta em estoque. As taxas são de 20% para clientes atacadistas; para clientes de varejo, é 30% do total do pedido.

Devoluções para clientes de atacado e varejo

As mercadorias regularmente estocadas geralmente podem ser devolvidas no prazo de 30 dias após a entrega, desde que estejam fechadas, sem danos e em sua embalagem original. Os bens consumíveis e os que podem ser personalizados não são elegíveis para devoluções.

Móveis sob medida

Móveis personalizados ou sob medida não podem ser devolvidos. Eurus Concept irá informá-lo se este for o caso.

Reembolsos

Depois que o item devolvido for recebido e examinado, os reembolsos serão enviados por transferência bancária para sua conta bancária.

Taxas de envio

Todas as taxas de envio, incluindo a de envio do item para Eurus Concept em primeiro lugar e o de reenviar são de sua responsabilidade. O custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Taxas de reabastecimento

A fim de compensar as despesas de processamento do item de volta ao estoque, Eurus Concept também terá uma taxa de reabastecimento de seu reembolso total.

Reembolso do Depósito

Um cancelamento que ocorrerá devido ao cliente após o depósito ter sido pago pelo cliente e o pedido ser processado não é Eurus Conceptresponsabilidade e Eurus Concept não será reembolsado.

O que são taxas de reabastecimento?

Todos os itens devolvidos vêm com taxas de reabastecimento para cobrir as despesas extras incorridas durante o procedimento de devolução. Para clientes comerciais, a taxa é de 20% do valor total do item; para usuários residenciais, a taxa é de 30% do custo total do item.

A razão para nossas taxas de reabastecimento

A seguir estão as razões pelas quais Eurus Concept cobra uma taxa de reabastecimento.

• Nossa equipe do armazém gasta tempo no manuseio e inspeção de mercadorias devolvidas, o que tira tempo de suas tarefas regulares.
• Os custos de reabastecimento permitem Eurus Concept para manter nossos preços de atacado o mais baixo possível.
• As empresas que não cobram taxas de reabastecimento aumentam os preços para compensar as despesas com devoluções.
• Muitas mercadorias devolvidas não podem ser vendidas novamente, resultando em perdas para as empresas.

E Se Meus Móveis Chegarem Danificados?

É muito importante inspecionar seu pedido ao recebê-lo para verificar se há danos ou itens ausentes. Os itens enviados por FCL ou LCL terão considerações diferentes dos itens enviados por contêiner completo. Dependendo da situação, poderemos orientá-lo no processo e encontrar uma solução que funcione para você.

Remessas FCL - Preferenciais

Se algum móvel chegar danificado em uma remessa FCL (Full Container Load), envie-nos fotos e vídeos dos danos/danos no móvel dentro de 3 dias após o recebimento. nossa equipe em Eurus Concept irá encontrar a solução mais adequada de acordo com o cenário e ajudá-lo com os seus móveis danificados.

Remessas LCL - Não Preferenciais

Envios LCL não são preferidos por Eurus Concept porque o mobiliário é um produto frágil para transportar e as remessas LCL não são muito adequadas para isso. Portanto, não aceitamos devoluções ou reembolsos em remessas LCL. 

Precisa de ajuda?

Contacte-nos em hello@eurusconcept.com para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.