Disponibilidade
Itens em estoque
Os itens em estoque geralmente são enviados em 1-2 dias úteis. Para itens que não estão em estoque, se as matérias-primas estiverem disponíveis (molduras, tecidos, etc.) o tempo de processamento será de aproximadamente Negócios 7 dias.
Se você tiver um limite de tempo em seu pedido, envie-nos um email ou entre em contato conosco através do nosso número de WhatsApp para que nossa equipe possa trabalhar em uma solução para você.
Projetos sob medida
Projetos exclusivos sob medida feitos para o seu pedido geralmente levam de 3 a 4 semanas para serem produzidos.
Modificando um pedido
Uma vez que seu pedido é feito, não podemos garantir que ele possa ser modificado. Se você deseja modificar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Os produtos personalizados não são modificáveis, não podem ser cancelados e não podem ser devolvidos.
Cancelando um pedido
Da mesma forma, uma vez que um pedido é feito, não podemos garantir que ele possa ser cancelado. Se você deseja cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Uma taxa de cancelamento e/ou reabastecimento pode ser deduzida do seu crédito de devolução para cobrir o custo de cancelar os itens e/ou processar os itens de volta ao estoque. Esta taxa pode chegar a 50% do custo do(s) item(ns). Os produtos personalizados não são modificáveis, não podem ser cancelados e não podem ser devolvidos.
Segurança On-line
Para garantir a segurança de nossos clientes online, todos os pedidos passam por verificações de segurança antes de começarmos a processá-los. Lembre-se disso ao fazer o pedido, pois pode haver um pequeno atraso antes do processamento para uma pequena porcentagem de pedidos. Se forem necessárias informações adicionais para ajudar a garantir a validade do pedido, entraremos em contato por e-mail.
Comunicação do pedido
Como uma empresa de comércio eletrônico, nossa principal forma de comunicação é o e-mail. Todas as atualizações do pedido serão enviadas para o endereço de e-mail usado quando o pedido foi feito. Por esse motivo, certifique-se de fornecer um endereço de e-mail válido ao fazer seu pedido.
Alterações e atualizações de preços
Os preços em nosso site são listados no nível de atacado e atualizados em tempo real. As páginas de produtos listarão os aumentos de preços dos fabricantes conhecidos e iminentes.
Infelizmente, esta informação nem sempre nos é fornecida pelos nossos fabricantes antes da data de entrada em vigor. Para pagamentos alternativos pendentes/pedidos não totalmente pagos, reservamo-nos o direito de aplicar os aumentos de preços dos fabricantes ao valor do pedido. Se recebermos um aviso de aumento de preço do fabricante em um pedido não pago, entraremos em contato para informá-lo sobre o aumento de preço, o pagamento adicional exigido no pedido e a data de vencimento desse pagamento. Se você não fornecer o pagamento adicional exigido no pedido, cancelaremos o pedido e reembolsaremos qualquer pagamento recebido. Para garantir que você receba os preços mais precisos em seu pedido, recomendamos que você pague integralmente antes da data efetiva do aumento.
Todos os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. No caso raro de um produto estar listado com um preço incorreto devido a um erro no site, Eurus Concept resolverá a discrepância, a nosso critério, em todos os pedidos feitos para o produto listado com o preço incorreto. Esta resolução pode envolver chegar a um preço acordado com o cliente ou um cancelamento do pedido, resultando em um reembolso total.